为切实落实“以服务同学为根本”的工作理念，将学生权益服务落到实处，11月20日起，西北农林科技大学农学院在学生生活区设立“小稷服务站”，通过线上线下联动模式，把服务触角延伸到学生身边，精准对接学生急难愁盼问题，赢得师生广泛好评。
“小稷服务站”以农学院“稷下传薪”文化为依托，选址于学生公寓中心区域，每周一至周五固定时段安排学生会骨干值班。服务站旁同步设置权益信箱，学生可通过现场咨询、书面留言等方式，随时反馈宿舍设施、生活服务、学习保障等各类问题。针对收集的问题，服务站由学生会牵头定期召开工作交流会，建立“收集-分类-对接-反馈”的完整闭环，联合相关资源推动问题解决，确保学生诉求“事事有回应、件件有着落”。此前有学生反映宿舍晾晒空间不足，服务站迅速协调，积极与学生一站式服务社区沟通，在宿舍洗漱区加装晾衣架，切实解决了学生的实际困难。
在线上服务方面，学院依托“西农农学院学生权益平台”微信小程序，开通问题提交、进度查询、结果评价等功能模块，实现权益诉求“一键直达”。同时，学生会成员分片对接各年级宿舍群，实时关注群内学生动态，对水电维修、物资采购等紧急需求，启动“1小时响应、24小时反馈”绿色通道。截至目前，线上平台已处理学生咨询及诉求120余件，响应率和满意度均达100%。
图为组织权益维护活动
“小稷服务站”是学院探索学生权益服务新模式的重要尝试，在未来学院将根据学生反馈优化服务内容，增设学业指导、心理疏导等特色服务，让服务站真正成为连接学校与学生的“连心桥”，为学生成长成才保驾护航。
编辑：高雪纯
终审：吴清华
