编者按：为了提高教学管理干部的管理水平和服务质量，2006年，教务处建立了科级教学管理干部轮岗交流制度，每学期选派一定数量的中层管理干部到各学院（系）进行轮岗交流。现刊登教务处管理人员袁纪东的体会文章，以供大家参考。
作为第一批轮岗交流干部，2006年9月，我来到林学院教学办公室从事教学管理工作。虽然从事教学管理工作多年，但毕竟对林学院的教师、学生以及教学管理工作不熟悉。抱着虚心学习、热情工作的态度，在林学院领导、同事的帮助下，一个学期的教学管理工作使我获益匪浅，感触至深。具体有以下几方面：
1．领导重视，关心教学管理干部素质的提高
教学管理工作系统性很强，每项工作都有明确的计划、执行和要求，而且直接面对每一位教工和学生。为了更好地完成各项任务，学院各级领导经常了解我的工作想法、工作进度，为我讲解学院教学管理工作的重点、难点和思路，使我很快进入良好的工作状态。教务处领导也经常来到学院，向我传授工作方法和处理教学事务的原则要领，使我处理教学管理事务的能力得到很好的提升。
2．严格的劳动纪律，高度的责任感，和谐的工作氛围
由于我居住在家和园，每天坐班车只能提前5分钟到达办公室。从我到林学院的第一天起，就发现同事们已将办公室打扫完毕，进入紧张的工作状态。学院的工作紧张而忙碌，经常需要大家牺牲休息时间。只要工作需要加班，就可以看到领导和同志们一起的身影；同时，学院各级领导始终把工作一线的同志放在心上，使每一位同事的价值得以体现，互帮互助地干好每一项工作；在紧张的工作中，为了缓解同志们的压力，学院适时组织一些文体活动，有张有驰，让大家享受到集体大家庭的和谐、温暖，因而对工作充满激情。
3．处处尽显管理暨服务的理念
学院教学办公室面对最多的就是教师和学生。全体教学管理人员都能做到热情负责地接待每一位学生，解答他们有关学籍、重修、实习和考试等问题；尊重和负责地向教师传达、落实学校有关教学、调停课、考试等各项教学管理规定和要求。在这种“尊师爱生”的氛围中，学院教学管理工作实现了正常良好的运转，突显了教师学生的主体地位，处处落实了教学管理暨服务的理念。
4 ．服务院（系）教学管理一线，实现观念转变
我在教务处教务运行科从事考试管理和教务运行工作，相对工作内容比较单一，但是在量上把握的是全校层面的工作，面对的是全校教师和学生。以考试工作为例，考试工作牵扯的面比较广，在总量上又很大，而且在相关内容的办理上又存在序列重叠现象，同时要做好保密工作，其过程包含着复杂的运行和调控关系。自己总觉得很紧张，压力很大––每天办理考试申请、试题接收、审核、发放、考试证补办，很难有安静的时间进行考场安排、文件起草等工作，只有在有限的休息日加班加点完成工作。
刚到学院，想学院工作就那么一点量，不能和处室的工作相比。然而，真正身临其境以后才发现，其实不是那么一回事。在学院我主要承担教学运行管理工作，落实教学任务、调停课管理、考试管理、教学检查等工作。学院教学管理工作头绪复杂，上对各职能处室，下对每一位教工和学生，然而同事们都能相互协作，认真对待每一项工作。由于有些工作具有突发性、时限性，同事们仍然无怨无悔，加班工作，从不延误工作进度。记得我接手的第一项任务就是学籍清理，当时我只认识屈指可数的几个同事，学生一个也不认识，其他同事给我转过来学生干部联系名册、班主任联系名册，协同联系学生家长、做好学生及家长工作，才使得此项工作得以顺利完成……很快我就熟悉了学院教学管理的各个环节，也得到了学院领导、教职员工的肯定。通过两方面工作的对比，回想起以前在处室起草文件，为了控制工作进度总是冠以某某时间前完成的限定，可是在学院面对的是各个某某时间前完成等等之类的任务，深深体会到处室和院（系）的思路和难处，对自己的触动很大；以前因为任务推行进度感觉到的困惑一扫而空，豁然开朗。
短暂的轮岗交流在形式上结束了，但对我而言，这种学习还远远不够。作为教务处的一名教学管理干部，若不了解各学院（系）的教学和管理的运转情况和特色，将如何保证全校的教学运转和质量提高？又如何提高自己的管理水平和服务质量？在这种意义上，我深刻体会到教学管理干部轮岗交流的举措非常及时，我期望着更多的轮岗交流机会，不断提高自己的管理水平和服务质量。
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